Samsung CLP 300
Dass gute Stück hatte ich Anfang letzten Jahres erworben, da ich Farblaserdrucker ganz gut finde, das Gefrickel mit den Tintenpatronen schon lange satt hatte und der Preis ganz in Ordnung war. Summa summarum kann ich im Rückblick sagen, das Ding ist ganz Okay. Die Druckqualität ist in Ordnung – allerdings stelle ich auch keine hohen Ansprüche. Vor allem die Geschwindigkeit im Vergleich zu Tintenstrahlern, so wie das einfache Auswechseln der Kartuschen kommen im Alltag ganz praktisch rüber.
Es gab manche Probleme, die ich nie ganz auflösen konnte. Irgendwann, nach diversen Versuchen mit der Funktionstaste, Reise nach “Kartuschalem”, Prüfprogramm, Ein-/Ausschalten, Gebet und einem Regentanz ging es dann halt wieder.
Vor ein paar Wochen ging dann plötzlich gar nichts mehr. Der Drucker produzierte dauerhaft nur noch weiß-gefleckte Bilder. Erste Recherchen im Internet ließen durchblicken, dass ich wohl den letzten Müll gekauft hätte. Die Probleme mit der Bildeinheit füllt ganze Foren.
Da noch innerhalb der Garantie, schaffte ich das Teil zum Händler. Der schickte es ein. Die Kartuschen sollte ich wieder mitnehmen, da die Werkstatt sowieso mit eigenem Verbrauchsmaterial prüfen würde. Der vom Händler mitgegebene Brother Ersatztintenstrahler funktionierte nicht. Die Patronen wurden nicht erkannt. Auch hier sind die Foren voll davon. So stellt man sich Service vor.
Diese Woche kam der CLP wieder. Bei der Abholung wurde ich angerüffelt, warum keine Originalkartuschen beigelegt wurden. Sooooo hätte man die Bildeinheit nicht ordentlich überprüfen können. Mein Einwand, ich hätte die Kartuschen erst auf Anweisung des Servicemitarbeiters herausgenommen, verhallte ungehört. Nun ja, das Teil habe ich trotzdem mitgenommen. Wie befürchtet, war der Drucker immer noch nicht in Ordnung. Nun hatte ich nicht akzeptable weiße Streifen am Blattrand. Die Nase voll vom Händler, rief ich bei Samsung an. Überraschung! Ich wurde kompetent, und zügig bedient. Der Supporter führte einige Tests mit mir, besser gesagt mit mir als Handlanger am Drucker durch. Tipp: http://pape.at/color_test.pdf …macht jeden Streifen beim Farbdrucker sichtbar.
Im Ergebnis bekomme ich eine neue Bildeinheit zugeschickt. Ich nehme schwer an, dass dies das Problem beheben wird, wenn ich die ganzen Supportforeneinträge zugrunde lege.
Fazit: Der Drucker war der erste bezahlbare Farblaser im Heimbereich. Er litt / leidet unter Kinderkrankheiten. Das Nachfolgemodell soll wohl ein paar ganze Ecken verlässlicher sein. Aber: Samsung kümmert sich um seine Kunden. Was ich bis heute Vormittag noch nicht geglaubt hätte: Wenn ein neue Druckeranschaffung ins Haus steht, wird Samsung mit der CLP-Serie definitiv wieder mit in der Auswahl sein. Nur der Händler wird wohl ein anderer.
Comments
Tell me what you're thinking...
and oh, if you want a pic to show with your comment, go get a gravatar!